個人情報の取扱いに関する基本方針（プライバシー・ポリシー）
私たちは、個人情報の重要性を認識し、個人情報に関する法令、社内規定等を遵守し、当社の事業活動のすべてにおいて、当社で取り扱う個人情報の取得、利用及び管理を適正に行うことにより、お客様の個人情報を守ります。

1. 適正な取得
   私たちは、個人情報の取得を、適法かつ公正な手段により行います。
   
   
2. 利用目的の明確化
   私たちは、個人情報の取得に当たっては、利用目的を明らかにし、第三者への提供が予定されている場合、その目的、範囲等を明らかにしたうえで、適正な範囲で行います。
   
   
3. 目的外利用の制限
   私たちは、個人情報の利用については、あらかじめ明示した目的の範囲内に限定し、お客様の承認なく、目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
   
   
4. 保護・管理
   私たちは、保有する個人情報について、厳重なセキュリティ対策を施すとともに、個人情報を取り扱う部署ごとに管理責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。
   
   
5. 照会、修正等
   お客様が、お客様の個人情報の照会、修正、消去などを希望される場合は、当社対応窓口までご連絡いただければ、当社は、ご請求がお客様ご本人によるものであることを確認したうえ、対応いたします。

個人情報の保護に関する法律第24条第1項に基づく公表事項

1. 個人情報取扱事業者への名称
   株式会社クリスタルホテル
   
   
2. 保有個人データの利用目的
   当社の保有個人データは、宿泊、宴会、婚礼、レストラン、物販業務全般(連絡、資料送付、手配、料金請求などを含む)並びに顧客満足度調査を行うために利用いたします。ダイレクト・メール送付のための個人データ利用は、ダイレクト・メール希望の旨当社にご連絡のあったお客様に限り、またeレター配信のための個人データ利用は、登録されたお客様に限り行います。
   
   
3. 共同利用
   当社ではお客様の情報の一部に限り、以下のとおり、共同利用いたします。
   
   
   1. 共同して利用するお客様の個人情報の項目
      お客様の氏名、住所、性別および宿泊、宴会、婚礼、レストラン、物販業務におけるサービス提供上で必要とする情報
      
      
   2. 共同して利用する者の範囲
      
      

      (1)株式会社クリスタルホテルグループ

      ・湘南クリスタルホテル （2005/8/31まで） ・ホテル・オブ・ラファエロ （2005/9/1移行） ・ラ・アンジェリーナ （2005/9/1移行） ・湘南セントラファエロ教会 ・ウェディングアベニュー ・ベイサイドウェディング 　カレッジ ・パティスリーレマン ・セレーネ

      ※事業内容 ・ホテルおよび飲食業の経営 ・ブライダルの企画・運営・管理の請負それに付随する物品の販売 ・結婚式場のあっせんおよびそれに付随する結婚式用衣裳・挙式装具の販売 ・菓子の製造・販売 ・エステティックサロンの運営および美容研究

      
      (2)株式会社カサ・デ・アンジェラ

      ・カサ・デ・アンジェラ

      ※事業内容 ・ブライダルの企画・運営・管理の請負それに付随する物品の販売

      
      (3)ティー・カンパニー株式会社

      -	※事業内容 ・株式会社クリスタルホテルグループの購買

      
      
   3. 利用する者の利用目的
      それぞれの業務全般(連絡、資料送付、手配、料金請求などを含む)並びに顧客満足度調査を行うために利用いたします。
      
      
   4. お客様の個人情報の管理について責任を有する者の名称
      株式会社クリスタルホテル
   
   
   
4. 開示等のご請求に応じる手続
   当社の保有個人データに関するご本人又は代理人からの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去（以下「開示等」といいます。）のご請求を受けた場合､お申出いただいた方がご本人であることを確認したうえで､下記のとおり合理的な期間及び範囲で回答いたします。
   
   なお、お申出に当たっては、６の当社個人情報保護センターまでお問合せいただきますようお願いします。
   
   １） 利用目的の通知
   当社の保有個人データに関して、お客様自身の情報にかかる利用目的の通知をご希望される場合には、お申出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で通知いたします。
   
   ２） 開示
   当社の保有個人データに関して、お客様自身の情報の開示をご希望される場合には、お申出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で回答いたします。
   
   ３） 訂正・追加・削除
   当社の保有個人データに関して、お客様自身の情報について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報の訂正、追加又は削除をします。
   
   ４）利用停止・消去
   当社の保有個人データに関して、お客様自身の情報について利用停止又は消去をご希望される場合には、お申出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去をします。
   
   ※開示等のご請求方法
   
   1. 個人情報開示をご希望の旨とご連絡先（現住所、お電話番号）を6の当社個人情報保護センターあてお電話をください。
   2. 当社担当者よりご請求者に個人情報取扱変更等申請書を郵送いたします。
   3. 個人情報取扱変更等申請書に記載いただき、ご本人であることの確認ができる証明書 （運転免許証・健康保険証・パスポートのいずれか）のコピーと手数料の500円分 の切手を同封いただき当社個人情報保護センター宛郵送いただきます。
      ※なお、手数料の徴収が不可能な場合は開示請求に応じることができませんのでご注意ください※
   4. ご希望の開示内容を確認後、合理的な期間及び範囲で郵送にて回答いたします。
   
   
   
5. 手数料
   上記4の開示等のご請求にかかる手数料は500円を申し受けます。
   
   
6. 苦情の受付窓口
   当社の保有個人データの取扱に関する苦情につきましては、当社個人情報保護センターにて承ります。
   （お電話番号：0466-22-5516）